Lieben Sie es, oder Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Unsere Garantie

Wir möchten, dass Sie Ihre Augenbrauen lieben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen, gemäß den nachstehenden Bedingungen. Diese freiwillige Zufriedenheitsgarantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten nach deutschem Verbraucherrecht und lässt diese unberührt.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an contact@browlift.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer) über Ihren Entschluss informieren. Nach dem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Die Artikel sollten möglichst im Originalzustand zurückgesendet werden. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben sind. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

• Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: vollständige Rückerstattung oder Ersatz.
• Ungeöffnete Artikel, die innerhalb der Frist zurückgesendet werden: Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an contact@browlift.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grunds für Ihre Rücksendung. Wir antworten Ihnen mit einer Anleitung und, sofern zutreffend, einer Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben.

Rücksendekosten

Ist der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten. Auch bei Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen versicherten bzw. nachverfolgbaren Versand, da wir für auf dem Rückweg verloren gegangene Sendungen nicht verantwortlich gemacht werden können.

Abwicklung der Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann für die Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Aus Hygienegründen können versiegelte Kosmetikartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die geöffnet oder benutzt wurden, nicht zur Rückerstattung zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft. Ihre Rechte in Bezug auf mangelhafte oder falsch beschriebene Produkte bleiben hiervon unberührt.